রেফারেন্স

3i3-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি 3i3-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা জানার অধিকার আপনার। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি: কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
3i3 3i3-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ব্যবহার করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই সরাসরি প্রোফাইল ও যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে — কোনো অনুরোধের অপেক্ষা ছাড়া।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইকরণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আটকে রাখে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন কার্যকর রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ পড়তে না পারে।

OTP যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার নম্বরে না আসলে লগইন সম্পন্ন হয় না — সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, সবসময় প্রযোজ্য আইন মেনে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে; স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপনের জন্য অতিরিক্ত কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুততার সঙ্গে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে; আমাদের সহায়তা দল প্রতিটি ধাপে আপনাকে আপডেট দেবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেই বিধিমালা কার্যকর হবে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।