রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

3i3 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের উপর নির্ভরশীল — তাই প্রবেশের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধি যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণযোগাযোগ পথ
3i3 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনি ও আমাদের যাচাইকৃত টিম দেখতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট আপডেট SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — আপনার তথ্য পথে কেউ দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য বিধি অনুযায়ী রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন — অথবা সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

আইনি সহায়তা পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ সময় পাওয়া যাই — আপনার সমস্যা যত ছোট হোক বা বড়, দ্রুত সমাধান দেওয়াটাই আমাদের লক্ষ্য। অ্যাকাউন্টের নাম, নিবন্ধিত নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচে ডান কোণের চ্যাট আইকনে চাপুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা হবে যেকোনো সময়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট যাচাই হেল্পডেস্ক bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের পর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হলে এই নির্দিষ্ট হেল্পলাইনে জানান।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

3i3-এর শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — সেক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধি নিজে যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খোলার সিদ্ধান্ত নিন।

না। আপনার নিবন্ধন তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

আইনি নীতি অনুযায়ী লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু রেকর্ড বিধিগত কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তে পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখার অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান — তারা দ্রুত প্রক্রিয়া করবে।

Rocket ও Nagad-এর লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট কাঠামোর মধ্যে হয়। তবে এই পরিষেবার ব্যবহার আপনার অঞ্চলের আর্থিক বিধির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিজে যাচাই করুন।